Hva er ingrediensene i Mattilsynets hemmelige saus?

Hvordan får Mattilsynet produktorganisering til å virke? For i all beskjedenhet, i Mattilsynet får vi produktutvikling og -modellen vår til å fungere veldig bra. Vi leverer produkter og tjenester som både inspektører og næringen har lyst til å bruke. Vi reduserer teknisk gjeld i rekordtempo, vi klatrer på omdømme, og vi får mange gode søkere når vi lyser ut stillinger. Hvordan har vi kommet dit på den korte tiden siden 2021?

Det er selvsagt vanskelig å peke på en enkelt ting, men jeg kan trekke frem noen elementer. Cambridge Dictionary definerer «secret sauce» som «en spesiell kvalitet som gjør noe vellykket». Hva er ingrediensene i Mattilsynets hemmelige saus? Det kan jeg ikke avsløre allerede nå, du får lese videre …

Retningen for teamene

Hvordan kommer teamene frem til hva de skal gjøre? Her har vi delt opp arbeidet i tre nivåer, fra den overordnede retningen teamet skal gå i til det konkrete de jobber med hver dag. Eller fra at Askeladden står og ser på Soria Moria slott i horisonten til at han vurderer den beste ruta dit.

De tre nivåene er:

• Oppdraget
• OKRer for en periode
• Daglige prioriteringer

Oppdraget er en overordnet beskrivelse av et problem som teamet skal løse, sammen med rammer for hva løsningen bør oppnå. Det er ofte produktlederen som lager oppdraget, men topplederne og selveste direktøren som beslutter det. Her ligger det altså ikke noen ferdig løsning – teamet får frihet til å utvikle sin egen vei fram til målet. Men når det er direktørene som setter målene, da er vi sikre at vi går i samme retning!

For å sette retning i perioder bruker vi OKR (Objectives and Key Results). Her setter vi to eller tre ambisjoner for de kommende fire månedene. Til ambisjonene knytter vi noen nøkkelresultater. For eksempel har vi som mål denne høsten å levere fase 1 av utviklingsstrategien vår. Dette er et ambisiøst mål for oss, og for å nå det har vi laget noen konkrete nøkkelresultater:

• en styringsinformasjons-side for region Stor-Oslo
• adresser som vaskes på tvers av regioner
• modellering av dataene fra gamle til nye systemer.

Ved inngangen til hvert tertial går vi gjennom OKR-ene sammen med teamets sponsorer for å sikre at vi holder oss på kurs.

Når det gjelder det daglige arbeidet, er det teamet selv som bestemmer hva de prioriterer. Vårt prinsipp er at «alle oppgavene vi gjør, må korrelere positivt med målet vårt». Ingen andre utenfor teamet kan bestemme prioriteringene – teamet er de som best forstår hva som må til for å nå målene, og får full frihet til å jobbe ut fra det.

Sponsorgruppa

Team i Mattilsynet har sponsorer, og vårt team har sponsorene Marit, Petter og Inge. “Team Mat er sponset av …”, det høres nesten ut som starten på en sportssending på NRK! Men her snakker vi om noe annet enn seier på femmila 😅

Sponsorene er toppledere i Mattilsynet og har et særskilt ansvar for å støtte teamet vårt, og det innebærer alt fra allokering av ressurser, fjerning av hinder, setting av kontekst til en strategisk sparringpartner når det trengs. Gjennom jevnlig dialog sikrer vi at teamet og ledelsen i Mattilsynet er samstemt om retning.

Sponsorene er vår støttespillergruppe som gir teamet rom til å fokusere, være myndiggjort, og føle seg trygge på at vi har toppledelsen i ryggen.

Myndiggjøring

I Mattilsynet ser vi på myndiggjorte team som en superkraft. Det at vi kan sette mål og jobbe på den måten vi mener at vi når målene våre best innenfor oppdraget, det gjør at vi jobber med større dedikasjon og effektivitet. Ledelsen har tillit til teamene – at de vet best hva som må gjøres for å levere det viktigste. Dette skaper en sterkere følelse av tilhørighet og motivasjon, det er igjen med på å fremme innovasjon og kreativ problemløsning. En myndiggjort arbeidskultur oppmuntrer også til kontinuerlig læring og utvikling. Og dette hadde vi ikke fått til uten oppdelingen av oppdragene og sponsorordningen!

Oppsummering

Vi har kommet langt på kort tid, og hemmeligheten bak suksessen vår ligger i flere faktorer: vi setter tydelig retning med klare mål, vi har en sponsorordning som støtter teamene, vi gir teamene autonomi, og vi jobber kontinuerlig med tillit, læring og tverrfaglighet. Produktmodellen i Mattilsynet er ikke en oppskrift – det er et sett prinsipper og en kultur som sikrer at vi hele tiden leverer bedre, raskere og med høyere kvalitet.

Og til slutt, så må jeg få lov til å være litt stolt: For i all beskjedenhet, vi har funnet noen gode ingredienser til vår hemmelige saus. Det handler om mennesker, tillit og en vilje til å lære og forbedre. Mattilsynet er en organisasjon der vi får til å levere skikkelig bra produkter – og jeg gleder meg til å se hva vi får til i årene fremover!